Política de privacidade

Quem é o responsável pelos seus dados

O site www.aquarelax.com.br é operado por Pretty Spa Materiais de Decoração e Acabamentos Ltda, CNPJ 06.023.446/0001-18, com sede na Avenida Industrial, 780 - Campestre, Santo André - SP, CEP 09080-500, controladora dos dados pessoais tratados no site e no atendimento da marca Aqua Relax, integrante do ecossistema Pretty Jet.

Quais dados tratamos

Formulário de orçamento: nome, telefone/WhatsApp, cidade e o modelo de interesse que você preencher. Esses dados não são enviados nem armazenados por este site. Eles são usados apenas no seu próprio navegador para montar uma mensagem que você decide enviar, ou não, pelo WhatsApp.

Atendimento pelo WhatsApp: quando você nos envia uma mensagem, recebemos seu nome de perfil, número de telefone e o conteúdo da conversa, usados para responder, enviar orçamentos e acompanhar seu pedido.

Métricas de acesso e chat (Zoho SalesIQ): usamos o Zoho SalesIQ para medir os acessos ao site, registrando informações de navegação como páginas visitadas, tempo no site, origem da visita, endereço IP e localização aproximada. Quando o chat estiver disponível e você o utilizar, também recebemos as mensagens e os dados que informar (como nome, e-mail ou telefone).

Dados técnicos de acesso: como qualquer site, nosso provedor de hospedagem (Cloudflare) registra automaticamente informações como endereço IP, data e hora, páginas acessadas e tipo de navegador, para segurança, prevenção de abusos e funcionamento do site.

Cookies e rastreamento

O Zoho SalesIQ utiliza cookies e armazenamento local do navegador para reconhecer visitas recorrentes, medir os acessos ao site e, quando o chat estiver ativo, manter o histórico da conversa. Você pode bloquear ou apagar esses cookies nas configurações do seu navegador.

Este site não utiliza cookies de publicidade nem pixels de rastreamento de redes sociais. Caso isso mude, esta política será atualizada antes da ativação.

Para que usamos os dados e com qual base legal

Responder suas solicitações, elaborar orçamentos e conduzir a venda, entrega, instalação e garantia dos produtos (execução de contrato e procedimentos preliminares, art. 7º, V, da LGPD).

Medir os acessos para melhorar o site e o atendimento, manter a segurança e o funcionamento do site e cumprir obrigações legais e fiscais (legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal, art. 7º, II e IX, da LGPD).

Enviar novidades e ofertas somente se você pedir ou autorizar, podendo cancelar a qualquer momento (consentimento, art. 7º, I, da LGPD).

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que viabilizam o serviço: hospedagem do site (Cloudflare), métricas de acesso e chat (Zoho SalesIQ), comunicação (WhatsApp, da Meta), sistemas de gestão comercial e de atendimento, transportadoras e instaladores envolvidos no seu pedido, além de autoridades quando exigido por lei. Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, com as salvaguardas previstas na LGPD.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao atendimento e à relação comercial e, depois disso, pelos prazos exigidos por lei (por exemplo, obrigações fiscais e de defesa do consumidor). Registros técnicos de acesso são mantidos pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento, nos termos do art. 18 da LGPD. Também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site é servido exclusivamente por conexão segura (HTTPS) e adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração.

Como falar conosco sobre privacidade

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 99384-7548 ou por correspondência no endereço acima. Respondemos no prazo previsto em lei.

Esta política pode ser atualizada; a data da última revisão fica sempre indicada no topo da página.